We can我们可以……
我们赋予机器更多的智慧,不是为了点缀生活
而是希望机器人能帮助人类更好的生活、工作,解决商业场景中的高价值问题
通过大数据解析帮助销售客服更准确地分析自己每句话的作用,搞清楚到底是哪几句话决定了整场谈判的走向,从而帮助销售客服建立完善的销售模型并提高成功率。
机器人可自动获取网站数据形成知识库,同时在互动会话过程中,主动记录未接触词条及匹配近似问题,自动补充和完善知识库,快速完成自我学习,从而进一步提升智能问答命中率。
在销售客服和客户进行交谈时,机器人会在一旁辅助人工完成解答,系统会记录和分析用户的语言和文字,推荐出匹配的答案供销售客服进行选择。
通过原始数据库及销售过程中大量的语音内容,利用机器学习自动建立量化的成功销售模型。通过比对销售模型进行对话分析反馈,帮助管理人员快速了解每个销售客服的销售情况,合理地调整销售话术,提高质检效率。
通过自主开发的语音识别技术、自然语言处理技术,自训练智能系统对销售内容进行分析、反馈,帮助销售客服实时纠正问题点,有效提高销售转化率。
通过捕捉并解读人类语言和行为中的“诚实信号”,如音量、停顿和语速等,精确探测用户当下的情绪状况,从而帮助销售客服提供更为合理且人性化的回复。
Solution赋能解决方案
根据业务类型不同,我们提供4大类解决方案,赋能每一位坐席人员,实现业务质的提升。
外呼类智能改造方案
例子清洗、通知调研回访、客探邀约,呼出类BPO业务等
接待类智能改造方案
进线咨询、售后客服、400热线、通知订单处理等
坐席AI超级教练
快速提升坐席销售的复杂沟通能力,降低培训70%的流程和成本
数据画像赋能
8亿级画像打分服务
未来,绝大多数销售客服都将得到人工智能机器人的辅助,减轻人工座席大量负担,
实现机器人和人工销售客服无缝结合,发挥各自所长。