声洞智能团队2015年成立于上海，连续获得多家BPO行业的领先上市公司的战略投资，目前是国内首家只针对大中型BPO中心赋能改造的技术公司，也是唯一一家敢于以效果为导向（无效果，不收费）的服务团队。团队融合了AI技术团队和资深大型营销中心运营的基因，汇聚了了行业顶尖核心语音技术人工智能专家20余位（创始团队来自GOOGLE和阿里的AI部门），30位呼叫系统开发工程师，同时拥有50人的“懂呼叫中心业务、擅长精细化管理”的运营管理团队。

针对大中型呼叫BPO中心，我们独立自主研发出AI智能解决方案，专门应用于销售BPO流程，实现了高度人机结合的智能解决方案，在每一个垂直领域项目的指标上，都实现了5千万次以上的增强识别训练，从一般识别率70%（科大，阿里，百度等）表现提升到了90%以上，多状态的人机运筹分布，实时坐席表现统计和预警、话术智能分析、用户画像赋能等呼叫中心所需的多项关键指标，被改造过的呼叫中心业务的整体表现，都实现质的提升，同时，用户体验的表现，达到了甚至于超过了优秀人工坐席表现。

截止目前，声洞智能共改造了50+大型电销呼叫中心，赋能了2W+的呼叫坐席，坐席产能平均提升了3.5倍，项目利润率平均提升了260%。合作客户对我们的服务好评率99%。 赋能每一位坐席人员，助力呼叫中心大幅提升盈利能力，是声洞智能的核心使命。